CRM - Série Ferramentas usadas pelo Marketing

CRM - é uma sigla em inglês que em sua tradução literal significa relacionamento com cliente. Serve para cadastrar clientes, parceiros e fornecedores, permite uma organização melhor e mais fácil se comparado com uma planilha de Excel por exemplo.

É possível mapear o comportamento de compra dos clientes cadastrados. definir campanhas , melhorar a comunicação com o cliente, define campanhas e cliente prioritários.

Em resumo o CRM ajuda na organização do negócio, faz o mapeamento do comportamento de compra do cliente cadastrado e partir disso aponta novas estratégias que podem ser vantajosas.